resume "BRAND"

perkuliahan kali ini kami hanya sedikit membahas materi. yaitu BRAND yang mungkin adalah materi terakhir sebelum UTS. senin, 7 april 2014 adalah perkuliahan yang paling santai dan seru tapi tetap serius. berikut adalah resumenya....

BRAND adalah sesuatu yang mewakili nama atau gambar agar orang tahu produk yang dijual dan dapat dibayangkan oleh orang tersebut.
tujuan Brand adalah mendiferensiasi agar orang tidak keliru.
brand dilihat dari produk, segmentasi pembeli, dan harganya
variatif brand yang berdasarkan :
         -  Nama: nintendo, aqua, bata, rinso, kfc, acer, windows, toyota sugus, gery, bagus, mister baso, gucci,
         -  lokasi :  gambar jendela pada windows,simbol orang tua berjenggot pada brand orang tua (ot) dan kentucky friend chicken (kfc),
          - keunikan : keunikan bahasa atau kekreatifitasan
         -  tahun (dibuat) : biasanya jika awal produk dibuat tahun 2003,setelah nama produk dicantumkan tahun pada brand yang akan dibuat.
        -   kata-kata tertentu : kata-kata yang mudah diingat atau aneh membuat orang penasaran
        -   sifat
        -   warna : perpaduan warna yg khas
        -   bentuk huruf : bentuk huruf yang mudah diingat tergantung font style nya
        -   penekanan
        -   simbol : apple, dll
   

resume lanjutan perkuliahan Marketing Mix

Senin, 24 Maret 2014 perkuliahan tentang marketing mix dilanjutkan, berikut resume yang saya dapat adalah:
5) People
yang dimaksud dengan people yaitu :

1. Karyawan (Employees)
2. Manajemen (Management)
3. Budaya (Budaya)
4. Pelayanan pelanggan (Customer service) 

- bisnis jasa , orang melihat dari fisik atau luarnya dahulu
- bagaimana pernyataan visi maka akan menambah kepercayaan pelanggan.

6) Process : kegiatan yang menunjukkan bagaimana pelayanan diberikan kepada konsumen selama melakukan pembelian barang
  -> where they find available service ( dimana mereka menemukan pelayanan yang ada)
 1. contact
 2. reminders
 3. registration
 4. subscription
 5. form filling
 6. degree of technology

7) lingkungan fisik : keadaan atau kondisi yang di dalamnya juga termasuk suasana. Situasi dimaksud sebagai kondisi geografi dan lingkungan institusi, dekorasi, ruangan, suara, aroma, cahaya, cuaca. 
1. cerdas
2. susunan proses / tahapan
3. kenyamanan
4. fasilitas
5. secara langsung

-> ambisi, mood, atau presentasi